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          市供水總公司舉辦文明禮儀培訓

          6月19日下午,市供水總公司在五樓會議室舉辦文明禮儀培訓,邀請阜陽幼兒師范高等??茖W校教師、高級禮儀培訓師路政為客服中心、調度中心等窗口服務部門人員培訓。

          培訓中,路政結合日常生活中的一些例子,闡釋了禮儀的重要性,通過互動問答、現場展示等方式,用豐富的案例和生動的表述,詳細講解了儀容儀表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉止、服務用語等禮儀24項行為規范。并結合窗口部門工作,為大家講述了溝通中的禮儀。在互動環節中,路政現場示范了禮儀接待的注意事項,邀請參訓人員練習行、站、行、蹲等姿態。

          大家紛紛表示,本次培訓貼近窗口服務崗位實際,在今后將結合實際,學以致用,把文明禮儀融入到日常工作和社會交往的各個方面,將文明禮儀貫穿于供水服務的全過程,正確運用文明用語和肢體語言,不斷提升服務質量,以更加優質的服務提升個人和供水企業的整體形象。


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